Service am Gast wird bei uns hoch geschrieben und gestern hatten wir wieder mal ein aufregendes Erlebnis. Wir erhielten am späteren Nachmittag einen Anruf von einem Engländer, der uns mitteilte, dass der Flughafen in Innsbruck aufgrund der Wetterlage gesperrt ist und er in München landen wird, dann mit dem Bus nach Innsbruck geführt wird, von dort ein Mietauto nimmt und somit erst später bei der gebuchten Unterkunft in Reith im Alpbachtal eintreffen wird. Da der Vermieter nicht englisch spricht, hat er uns gebeten dem Haus Bescheid zu geben. Gesagt getan, doch dann erfuhren wir, dass Schneekettenpflicht besteht. Daraufhin versuchten wir den Gast zu erreichen – aber leider nahm keiner das Telefon ab und wir konnten ihm diese wichtige Info nicht mitteilen. Wir machten uns also auf die Suche nach der Mietauto-Firma in Innsbruck. Nach einigen Telefonaten hatten wir Glück – das Auto wurde bei der Firma Sixt reserviert. Die freundliche Dame der Autovermietung versicherte uns, dass sie Schneeketten ins Auto legt und dem Gast einen Zettel übergibt mit der Info, dass die Vermieterin den Gast bei der OMV Tankstelle in Brixlegg treffen wird, um ihm beim Anlegen der Schneeketten behilflich zu sein und bis zum Haus vorfahren wird.
Der Gast aus England meldet sich dann gegen 21:00 Uhr beim Vermieter – Gott sei Dank war der Sohn im Haus, der auch ein bisschen englisch spricht. Da so viel Verkehr auf den Straßen war und der Gast in Innsbruck erst gegen 23:00 Uhr eintraf, entschied er sich in Innsbruck zu übernachten und erst am nächsten Tag nach Reith im Alpbachtal aufzubrechen.
Heute ist der Gast gut in der gebuchten Unterkunft angekommen und alles hat ein gutes Ende genommen. Wir sagen Danke an alle hilfsbereiten Personen, die alles mögliche für unseren Gast gemacht haben (Simone von unserem Callcenter, Frau Hechenblaikner und ihrem Sohn vom Haus Oberbrunn und der Fa. Sixt).
Ende gut, alles gut!
